虽说提倡“在邦无怨，在家无怨”，可面对家人的缺点毛病，不由得想指正，但效果却往往不理想，还损害家庭和谐。怎样才能更加艺术地与人沟通，避免敌对？沟通的步骤与要点是什么？来听智者支招。