被称为美国最赚钱的仓储式超市“好事多”，在网络上引起一场骂战，原因是其只凭会员卡和购货凭证就可随时退货的规定，被顾客恶用。据统计有位顾客的退货率甚至超过了80%，被公布到了网上。可他的行为竟“鼓舞”了追随者，又有人拿着买了4年的枕头前来退货。这其中的是与非，该如何论定？
而这追求“最佳服务”的规定和设计，又会给你我、家庭和社会，带来怎样意想不到的影响呢？
觉者的见微知著的辨析，或许能帮我们调正判断和选择的方向。